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搬家麻烦,但也不能图省事就..


 
       “双12”刚刚结束,越来越多的商户和消费者都开始尝到了O2O(线上线下)的甜头儿,不过,记者走访本市市场时发现,并不是所有的O2O服务都能体现出互联网时代方便、实惠的特点,消费者选择时要仔细对比。
 
  随着O2O服务的普及,线上预约线下消费模式被越来越多的商户采纳。例如,在手机上预约保洁,根据网上评价自主选择保洁员,保洁员提供服务后提交评价,整个一套流程方便快捷,线上支付也避免了很多传统保洁员编造理由加价的情况。不过,并不是所有的在网上预约的服务都能实现同样的效果。
 
 美国人热衷搬家在世界上是出了名的。
 
  整个美国可以说都是从欧洲“搬”过来的,先祖从欧洲移民到北美时就曾有一句著名的口号:“哪里有面包,哪里就是祖国。”
  现代美国人也继承了这种精神,哪里生活好,哪里有发展,就把家搬到哪里。
  那美国人一生要搬多少次家?
 
  有人做个一个有趣的统计,现代的美国人一般至少都要搬七、八次家,多的要十来次、二十次不等,人均搬家12次,堪称世界之最。
 
  不久前,家住东丽区的高女士尝试通过手机App预约搬家服务,她告诉记者,整个预约功能让她并不满意。“搬家对我们来说是个挺大的事儿,所以我们预定时希望尽早能确定搬家队来的时间。没想到网上约太麻烦了,几次沟通都没法确定时间。”高女士抱怨说。经常使用网上预约服务的她告诉记者,以前用网上约保洁,只用填好信息选好保洁员,付款后等着保洁员按时上门就搞定了。记者根据高女士的介绍尝试预约了一次,填写各种繁杂信息并提交后,无法直接显示预约的情况,转天才有客服来电再次确认搬家地址、具体物品等信息,而这些信息记者早已在前一天填写订单时逐项填写清楚。客服表示,只有在和顾客确认信息之后才算真正下单,至于是否能安排到合适的时间和搬家队伍,还要在继续等待平台的通知。订单迟迟不能确定,使得高女士不得不放弃了网约搬家,令人讽刺的是,随后高女士采取最传统的方式,直接拨打了一家搬家公司的电话,3分钟不到的时间就确认了时间、地点和价格。
 
        人口普查局曾在2013年针对16岁以上人口做过抽样调查,发现将近3000万人在之前的一年内搬过家,每九个成年人里就有一个,在随机的一年搬过家,流动性实在惊人!
  尽管自上世纪七十年代以后美国的流动性已有所降低。但放置在全球范围内来看,美国仍然是流动性最强的国家之一。
 
  那美国人到底为什么热衷于搬家?又为何能如此频繁地搬家呢?
 
  另一面,电商时代给广大消费者留下的最明显特点便是价格便宜,但是当搬家服务遇上“网上预约”,价格优势却没体现出来。家住南开区的刘先生搬家时对比了一下网上预约的价格,虽然网上一辆厢货式搬家车的起步价280元,低于市场上的平均价300元/每车,但实际计算总价格时,刘先生搬家的实际总价超过690元,而直接联系传统搬家公司,算上拆装家具的总费用也只要400-450元。
 
  对此,业内人士分析,网上预约搬家虽然看似起价较低,但实际上其对于货物的要求和额外约定比较细,加价项目也很多。例如,车辆停靠位置距离电梯距离10米以上的,每米加收2元;每车只包含搬运20个箱子等。因此,建议消费者在选择搬家服务尤其是网上预约时,务必要将加价的项目逐项确认,再与传统渠道进行对比,选择更为实惠的方式。


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